Ứng dụng AI & Automation để tiết kiệm thời gian, tăng hiệu suất OTA & Marketing
📌 Nội dung chính:
1. Tại sao cần Automation?
- Giảm công việc thủ công (copy – paste, nhập dữ liệu).
- Tăng tốc phản hồi khách hàng.
- Đăng bài – cập nhật giá – gửi email tự động.
- Phù hợp với đội ngũ nhỏ, làm việc đa nhiệm.
2. Tình huống ứng dụng AI & Automation trong khách sạn
| Tình huống | Công cụ / Giải pháp AI |
|---|---|
| Tự động phản hồi tin nhắn từ khách OTA | ChatGPT API + Zapier / Integromat |
| Gửi email sau lưu trú | Mailchimp + Automation Flow |
| Tạo nội dung mô tả phòng bằng AI | ChatGPT, Jasper |
| Đăng bài đa nền tảng | Buffer, Meta Business Suite |
| Lấy đánh giá mới về – gửi cảnh báo | Zapier + OTA API / Email Parsing |
| Báo cáo doanh thu theo ngày | Google Sheets + AppScript |
| Lên lịch cập nhật giá tự động | Cloudbeds, Siteminder, PriceLabs |
3. Thực hành: Tạo một chuỗi tự động đơn giản
Tình huống ví dụ: Gửi email cảm ơn sau lưu trú (Booking.com)
- Kết nối Booking.com (qua Email parser hoặc API nếu có).
- Khi có đơn đặt mới hoàn tất → Trigger.
- Gửi email cảm ơn khách + xin đánh giá.
- Thống kê danh sách khách đã gửi / chưa gửi.
🛠 Dùng Zapier hoặc Make.com để thiết lập chuỗi tự động này.
🧠 Công cụ gợi ý sử dụng:
| Mục đích | Công cụ đề xuất |
|---|---|
| Tự động hoá | Zapier, Make (Integromat), n8n |
| Chatbot, phản hồi AI | ChatGPT API, Tidio, Manychat |
| Email Marketing | Mailchimp, GetResponse, Moosend |
| Tạo content AI | Jasper, ChatGPT |
| Lập lịch đăng bài | Meta Business Suite, Buffer |
✅ Bài tập áp dụng:
- Chọn 1 công việc bạn đang làm thủ công mỗi ngày.
- Dùng Zapier / Make tạo quy trình tự động hóa.
- Kiểm tra hoạt động đúng – đo lường thời gian tiết kiệm được.
- Chia sẻ mô hình automation với đội nhóm để cùng áp dụng.
